Conditions Générales de Vente (CGV) – Ghislaine Alzina

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de bien-être, relaxation, réflexologie et thérapie manuelle, ainsi que la vente de créations minérales (bijoux, accessoires), proposées par Ghislaine Alzina – Entrepreneur individuel.

2. Prestations de bien-être

Les séances de réflexologie, soins énergétiques et massages de bien-être proposés par Ghislaine Alzina ne s’apparentent en aucun cas à des soins médicaux ou à une pratique relevant de la kinésithérapie.
Ils constituent des approches complémentaires de détente, de relaxation et de mieux-être.

3. Produits

Les créations minérales (bracelets, accessoires en pierres naturelles) sont artisanales et peuvent présenter de légères variations de forme, de couleur ou de texture.
Ces différences ne sauraient être considérées comme des défauts mais comme le reflet du caractère naturel des pierres utilisées.

4. Commandes et réservations

Les rendez-vous peuvent être pris :

• directement via le site internet (formulaire ou module de réservation),
• par email (bienetre.creationsminerales@gmail.com),
• ou par téléphone.

Toute commande de produit ou réservation de prestation implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros et sont nets de TVA (micro-entreprise, TVA non applicable – art. 293B du CGI).
Le règlement s’effectue au moment de la prestation (espèces, chèque ou autre moyen accepté).
Pour les produits, le paiement est dû à la commande.

6. Annulation de rendez-vous

En cas d’empêchement, il est demandé de prévenir au minimum 24 heures à l’avance.
À défaut, la séance pourra être considérée comme due.

7. Droit de rétractation (produits)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services déjà réalisées, ni aux produits personnalisés.

8. Responsabilité

Ghislaine Alzina décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits vendus.
Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou thérapeutique. En cas de doute, il appartient au client de consulter un professionnel de santé.

9. Données personnelles

Les informations recueillies via le site ou lors d’une réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, commandes et échanges avec les clients.
Elles ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à l’adresse suivante : bienetre.creationsminerales@gmail.com.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le consommateur est invité à rechercher une solution amiable avec Ghislaine Alzina.